Política de privacidad

En Plug-N-Play ©, parte de YTEcommerce B.V., respetamos su privacidad y procesamos sus datos personales de acuerdo con la legislación neerlandesa y europea, incluida la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta el procesamiento de sus datos tal como se describe en esta política.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Cuando utiliza nuestro sitio web o realiza un pedido, recopilamos los siguientes datos:

Datos personales: como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y envío, y número de teléfono.
Datos de pago: como la información de la tarjeta de crédito o bancaria al realizar un pedido. Estos datos se procesan de forma segura a través de procesadores de pago certificados.
Datos del pedido: como los productos que ha comprado, número de pedido, fecha de compra e información de envío.
Datos técnicos: como su dirección IP, información del navegador, tipo de dispositivo y cómo utiliza nuestro sitio web.
Datos de contacto: como los mensajes que nos envía por correo electrónico, chat o redes sociales.

2. ¿Cómo utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

Procesar pedido: para procesar su pedido, gestionar los pagos y entregar los productos a usted.
Servicio al cliente: para responder a sus preguntas y brindar soporte.
Marketing: para mantenerle informado sobre ofertas, nuevos productos y servicios (si ha dado su consentimiento).
Mejora del sitio web: para optimizar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro sitio web.
Obligaciones legales: para cumplir con obligaciones legales y resolver posibles disputas.

3. Base legal para el procesamiento de datos

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales según lo requerido por el RGPD:

Ejecución de un contrato: procesamos sus datos para poder procesar y entregar su pedido.
Permiso: para actividades de marketing, solo procesamos sus datos si ha dado su consentimiento explícito.
Obligación legal: podemos procesar sus datos para cumplir con leyes y regulaciones, como las leyes fiscales.
Interés legítimo: podemos procesar sus datos para optimizar nuestras operaciones comerciales y proteger nuestro sitio web.

4. ¿Cómo protegemos sus datos?

Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos. Para proteger sus datos, utilizamos:

Tecnología de cifrado (SSL) para enviar sus datos de forma segura.
Procesadores de pagos certificados para pagos en línea seguros.
Acceso limitado a datos personales, solo para empleados autorizados que necesiten estos datos para su trabajo.

Además, sus datos se almacenan en servidores seguros que cumplen con las normas del RGPD.

5. ¿Compartimos sus datos?

Solo compartimos sus datos personales con terceros si es necesario para la prestación de nuestros servicios o si así lo exige la ley. Esto puede ser el caso en:

Procesadores de pagos: para procesar sus pagos de forma segura.
Verzendpartners: para entregar su pedido.
Servicios técnicos: que apoyan nuestro sitio web y sistemas.
Entidades legales: si lo exige la ley o en caso de disputas legales.

Con todos los terceros con los que compartimos sus datos, hemos firmado acuerdos de procesamiento para proteger sus datos y garantizar que cumplan con la legislación europea de privacidad.

6. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

No conservamos sus datos personales por más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados. Esto significa que nosotros:

Datos de pedido y transacción guardar durante un período de 7 años, según lo exige la legislación fiscal.
Datos de contacto guardar hasta que su pregunta o solicitud haya sido completamente atendida.
Datos de marketing guardar hasta que se dé de baja de nuestro boletín o mensajes de marketing.

7. Sus derechos según el RGPD

Usted, como usuario, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho de acceso: Puede solicitar en cualquier momento acceso a los datos que guardamos sobre usted.
Derecho a la rectificación: Si sus datos son incorrectos, puede solicitarnos que los corrijamos.
Derecho a la eliminación: Puede solicitarnos que eliminemos sus datos si ya no son necesarios para el propósito original.
Derecho a la limitación del tratamiento: En ciertos casos, puede solicitarnos que limitemos el procesamiento de sus datos.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede recibir una copia de sus datos en un formato estructurado, común y legible por máquina.
Derecho a la objeción: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo u otros fines.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los datos que se encuentran a continuación.

8. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y para recopilar estadísticas anónimas. Las cookies se utilizan para:

Propósitos funcionales: para que el sitio web funcione correctamente.
Análisis y rendimiento: para analizar y optimizar el uso de nuestro sitio web.
Fines de marketing: para mostrarle anuncios personalizados.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

9. Cambios en nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página, para que siempre esté informado sobre nuestra política actual.

10. Contacto

¿Preguntas? Entonces contáctanos:

Nos esforzamos por responder a su solicitud dentro de las 24 horas.

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