Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre uno de nuestros productos o un pedido realizado? Entonces, primero eche un vistazo a nuestras preguntas frecuentes, en las que respondemos a las preguntas más frecuentes. ¿No puedes entenderlo? No dude en contactarnos, estaremos encantados de ayudarle.

 

 

Productos:

¿Cómo puedo comunicarme con usted si tiene preguntas sobre mi producto?
Lo mejor es contactarnos por correo electrónico. Estamos disponibles los días laborables de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Nuestro objetivo es responder el mismo día laborable.

No estoy satisfecho con mi producto, ¿y ahora qué?
Si no estás satisfecho con tu compra, siempre puedes aprovechar nuestra política de devoluciones. Visite nuestra página Política de envío, devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre la devolución de productos.

¿Cómo puedo devolver un producto?
Para devolver un producto, siga los pasos en nuestra página 'Cambios y devoluciones'. Asegúrese de estar dentro del período de devolución de 14 días y de que el producto esté sin usar.

 

 

Órdenes:

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Mientras tu pedido aún no haya sido enviado, puedes cambiarlo o cancelarlo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

¿Dónde está mi pedido?
Después de realizar su pedido, se tarda 1 día hábil en procesarlo. El tiempo de entrega para pedidos dentro de España Luego tomará de 5 a 8 días hábiles, siempre que realice el pedido antes de las 11:00 p. m. Si el plazo de entrega ha expirado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Dónde puedo encontrar mi código Track & Trace?
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con su código Track & Trace. También revise su carpeta de spam si no puede encontrar el correo electrónico. Tenga en cuenta que a veces pasa un tiempo antes de que el enlace Track & Trace se active.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Puede realizar el seguimiento de su pedido con el código Track & Trace que recibió por correo electrónico. Utilice el enlace del correo electrónico para ir directamente a nuestra página Track & Trace y ver el estado actual de su pedido.

 

¿Otras preguntas?

Si aún tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

  • Días Laborables : Lunes a Viernes de 09:00 a 17:00
  • Correo electrónico : plugnplay.service.contact@gmail.com

¡Nuestro objetivo es responder dentro de las 24 horas!

Formulario de contacto: